Na Code Mestre, prezamos pela qualidade dos nossos produtos digitais e pela satisfação dos nossos clientes. No entanto, devido à natureza dos produtos (downloads digitais), adotamos uma política de reembolso clara e justa:
1. Produtos Digitais
Todos os produtos vendidos na Code Mestre são digitais. Após a confirmação da compra, o acesso ao conteúdo é liberado imediatamente, o que impossibilita o cancelamento ou devolução.
2. Solicitação de Reembolso
Aceitamos pedidos de reembolso apenas nos seguintes casos:
O arquivo adquirido está corrompido e não pode ser utilizado.
O produto entregue é diferente do descrito na página de venda.
3. Prazo para Solicitação
O cliente deverá solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a compra, enviando um e-mail para suporte@codemestre.com com o número do pedido e a descrição do problema.
4. Avaliação e Resposta
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará o pedido em até 5 dias úteis.
Se aprovado, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Casos em que o Reembolso Não é Aplicável
Arrependimento de compra após o download do produto.
Incompatibilidade do produto com sistemas ou servidores específicos.
Falha no entendimento do funcionamento do produto (recomendamos ler atentamente a descrição antes de comprar).
6. Atualizações e Suporte
A aquisição de um produto não inclui modificações personalizadas ou suporte além do que está descrito na página de venda.